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浅析外包客服降低成本的原因
我们都知道客服外包公司有着降低服务成本的作用，但对于客服外包具体是怎样减少客服成本的原因并不清楚，下面我们就来分析一下外包客服降低成本的主要原因有哪些。 
一、减少地域区别造成的客服成本高
北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本较高，而三四线城市的劳动力成本较低。由于客服外包是基于互联网基础上的，对于服务质量没有地域区别，所以三四线城市的外包客服收费是减少一二线网店客服成本的原因之一。
二、网店不承担技术引进和更新造成的成本
由于客服外包本身基于互联网基础上的，高新科技的引进以及服务系统的更新是必不可少的步骤。在客服外包公司这些技术和系统引起的费用由外包公司承担，减少网店对这方面的开支。
三、 网店不用固定支付客服的无效业绩工资
就是说网店不会支付客服每月的固定工资，外包公司的底薪加提成式客服工资结算模式，让店主根据客服的业绩支付相应工资，减少了淡季客服成本高的现象。
九五太维市场总监表示，其实造成客服外包公司成本低的原因还有客服培训、试用期上岗、离职影响等等这些都是造成网店支出的原因，也是客服外包为网店节省成本的原因。
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