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海外电商公司与客服外包公司合作的好处
九五太维客服外包市场经理表示，在网上和做电商行业的朋友口中，总是能听到海外电商和客服服务外包公司合作省心省事，网店的效益越来越好等等，但具体的海外电商客服服务外包都有哪些好处呢?
1.管理服务更周全
店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。
2.避免风险，省钱
店铺如果需要组建自己的团队需要花费大量的时间和精力，也会投入大量的资金在客服身上，还不能保证客服能长期的为公司所用，一旦客服离职，店主就要陷入反复的培训招聘一个死循环，外包能够省去店主自己招聘和培训的时间，而且外包公司客服的工作会比自己招聘的便宜，让店主花最少的钱给店铺创造更大的价值，实现共赢，而且外包公司的在线时间长，不会让您因为客服排班困难而没有人在线服务。
3.专业能力
相对于店主自己招聘的业余客服，外包客服会更专业，不仅有着丰富的实战经验，对各个平台也是非常了解，不会让店铺因为违规而出现不必要的麻烦，专业的客服不管是沟通还是销售都是有能力的，把专业的事交给专业做客服的去做，才能体现更大的价值。
4.综合方面
店主和外包公司合作，不仅省心省力省钱，客服的在线时间也能得到有效延长，能够及时的响应顾客提出的问题，能够熟知店铺商品信息，为顾客做出正确的引导，提高顾客满意度，增加店铺销售业绩。
5.合作模式多样化，适合不同网店的不同需求
每个网店的需求都有所不同，而且即使是同一个网店不同时期的需求也是不一样的，而外包公司可以针对网店的不同需求制定不同的合作方案，比如季节性店铺，就可以只在旺季时选择外包，这样既能满足店铺旺季时对客服的需求，也能在淡季时节省店铺的开支。
综上所述，海外电商和客服服务外包公司合作是为了和延长客服的在线时间、规避风险、节省成本、规范管理客服服务，并满足网店不同时期的不同需求。
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